Geri Ödeme ve İade Politikası

Bu Geri Ödeme ve İade Politikası, Adetaş Yapı İnş. San. ve Tic. Şti. tarafından işletilen https://sikamastik.com/ internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen satışlar için geçerlidir. Politika, hem müşterilerimizin haklarını hem de firmamızın yasal ve ticari güvenliğini korumak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Firma Bilgileri

Firma Adı: Adetaş Yapı İnş. San. ve Tic. Şti.

Adres: Kayışdağı Cd. Uman Cad. No:4/A Küçükbakkalköy / ATAŞEHİR – İSTANBUL

Telefon: +90 216 573 79 93 – +90 216 573 79 94

E-posta: adetasyapi@hotmail.com

2. Satışı Yapılan Ürünler Hakkında

Sikamastik.com üzerinden satışı yapılan ürünler, Sika markasına ait mastik, silikon ve yapı kimyasallarıdır. Bu ürünler; kimyasal içerikli, profesyonel kullanıma yönelik ve ambalajı açıldığında tekrar satışı mümkün olmayan ürünlerdir.

Bu nedenle iade ve geri ödeme koşulları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Satışlar Yönetmeliği çerçevesinde, ürünün niteliğine uygun şekilde uygulanır.

3. Cayma Hakkı

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Ancak aşağıda belirtilen durumlarda cayma hakkı geçerli değildir:

Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler
Mastik, silikon ve benzeri kimyasal ürünlerde ambalajın açılması
Son kullanma tarihi, saklama koşulları ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
Müşteri talebine göre özel olarak hazırlanan veya temin edilen ürünler

Bu kapsamda, ambalajı açılmış Sika mastik ve silikon ürünlerinde iade kabul edilmez.

4. İade Edilebilecek Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim talebi kabul edilir:

Ürünün kargo sırasında hasar görmesi
Yanlış ürün gönderimi
Eksik ürün gönderimi
Ürünün üretim hatalı olması (fabrika kaynaklı)

Bu gibi durumlarda, ürün teslim alındıktan sonra en geç 3 iş günü içinde firmamızla iletişime geçilmesi zorunludur.

5. İade Süreci

İade talebi, e-posta veya telefon yoluyla firmamıza bildirilir.
Talep onaylandıktan sonra iade kargo bilgileri paylaşılır.
Ürün; orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış şekilde gönderilmelidir.
İnceleme sonrası iade şartlarına uygun olduğu tespit edilen ürünler için süreç başlatılır.

Firmamız, iade koşullarına uymayan ürünleri kabul etmeme hakkını saklı tutar.

6. Kargo Ücretleri

Hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo ücreti firmamıza aittir.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
Kargo kaynaklı hasarlarda, tutanak tutulmamış ürünler için sorumluluk kabul edilmez.

7. Geri Ödeme

İade onaylandıktan sonra:

Geri ödemeler, ürünün firmamıza ulaşmasından itibaren 7–14 iş günü içerisinde yapılır.
Ödeme, siparişte kullanılan ödeme yöntemiyle iade edilir.
Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

8. Sorumluluk Reddi

Ürünlerin kullanım talimatlarına aykırı kullanımı sonucu oluşabilecek hasarlardan firmamız sorumlu değildir.
Ürünler profesyonel kullanıma uygundur; yanlış uygulamalardan doğabilecek sonuçlar kullanıcı sorumluluğundadır.

9. Değişiklik Hakkı

Adetaş Yapı İnş. San. ve Tic. Şti., işbu Geri Ödeme ve İade Politikası’nda önceden bildirimde bulunmaksızın değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel politika her zaman web sitemizde yayınlanan metindir.